/ Réflexions

L'intelligence artificielle modifie profondément les fonctions supports

Très bon article de Stéphan Roder à lire sur la transformation en cours de l'entreprise avec l'intelligence artificielle.

Contrairement à tout ce que l’on peut lire ou entendre, l’utilisation massive de l’intelligence artificielle peut être un des axes de réindustrialisation de la France. À l’inverse de la digitalisation des usages dans le grand public, certaines entreprises sont encore très loin d’avoir accompli leur transformation numérique, faute de moyens.

L'intelligence artificielle est en train de modifier profondément les entreprises car elle permet de faire disparaitre les tâches qui ne nécessitent pas l'intelligence humaine ou à l'inverse de fournir aux experts de analyses qui leurs sont humainement impossibles (par exemple contrôler 100% des données transmises en DSN).

L'introduction massive de l'Intelligence Artificielle sous forme d'assistants digitaux dans l'entreprise décuple sa compétitivité. Après avoir traité ses flux de données, unifié et structuré ses process, ce qui a fait baisser ses coûts de production, elle peut enfin réduire toutes ses charges administratives, optimiser ses coûts en temps réel et de manière exhaustive, trouver de nouvelles sources d'économies, améliorer sa compétitivité, augmenter ses marges, se développer aussi avec de la croissance externe, réinvestir, innover, et au final créer ou recréer de l'emploi.

Mais il rappelle bien aussi que l'Intelligence Artificielle ne va pas remplacer les experts mais bien au contraire les renforcer :

Autant l'automatisation des process (RPA - Robotic Process Automation) était programmée, autant l'assistant digital (appelé aussi Cognitive RPA) se nourrit du savoir de celui dont il est au contact, comme un subalterne avec son manager, en partageant avec lui le niveau de confiance, les points faibles à travailler (probabilités faibles de bons résultats), les optimisations possibles, les exceptions et cela tout au long de la vie de l'entreprise.

Article complet dans les échos : L’introduction de l’Intelligence Artificielle modifie en profondeur l’entreprise pour améliorer sa compétitivité

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